شروط استخدام الموقع الإلكتروني

شروط وأحكام استخدام مواقع شركة مركز مكة الطبي وجميع قطاعتها، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية لأنها تحكم استخدامك لجميع المواقع والتطبيقات الإلكترونية. ينطبق قبول الشروط على أي شخص يصل إلى الموقع ويستخدمه. باستخدام أو الاستمرار في استخدام الموقع ، فإنك تقر وتتعهد بأنك تفهم وتوافق وتقبل جميع الشروط والأحكام الواردة ضمن هذه الشروط.

تدير شركة مركز مكة الطبي الموقع الإلكتروني www.mmc.med.sa. وتسري شروط استخدام الموقع الإلكتروني المذكورة أدناه على الزوار والمستخدمين، بما في ذلك استخدامهم ووصولهم إلى المنتجات والخدمات والمحتوى والأدوات والمعلومات المتوفرة على الموقع. ويعد استخدامك للموقع الإلكتروني ودخولك إليه قبولاً منك لشروط استخدام الموقع الإلكتروني. وتحتفظ شركة مركز مكة الطبي بالحق في تحديث أو تعديل الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. لذلك، نشجعك على مراجعة شروط الاستخدام عند زيارتك للموقع.

قد نقوم بجمع معلومات شخصية عنك أثناء استخدامك الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو خدماتنا الإلكترونية. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا (سياسة الخصوصية) للحصول على مزيد من المعلومات. من خلال استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو خدماتنا الإلكترونية، فإنك بذلك تقوم بإعطائنا موافقتك على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية.

يجوز لنا تغيير شروط استخدام المواقع الإلكترونية والتطبيقات في أي وقت لأسباب أمنية أو قانونية أو تنظيمية أو بناءً على التحديثات أو التغييرات التي تجرى على الخدمات أو المزايا الوظيفية التي تقدمها المواقع الإلكترونية، ويعد استخدامك للمواقع الإلكترونية والتطبيق بعد أي تغيير في شروط استخدام الموقع الإلكتروني، إشارة منك حينئذٍ إلى القبول بشروط استخدام الموقع الإلكتروني السارية في حينه. 

١. استخدام المواقع الإلكترونية

:المواقع الإلكترونية مقدمة بشكل أساسي من أجل

• تسهيل الوصول للمعلومات حول خدمات الرعاية الصحية التي تقدمها الشركة.
• توفير إمكانية تقديم استفسارات واستشارات وسداد المدفوعات من خلال المواقع الإلكترونية.
• توفير العديد من الخدمات الإلكترونية الصحية.
• المواقع الإلكترونية مخصصة فقط لاستخدامك الشخصي، وما لم يرد نص بخلاف ذلك، فإنك تتحمل وحدك مسؤولية تحديد ما إذا كانت أي خاصية من خصائص المواقع الإلكترونية ملائمة أو مناسبة لمتطلباتك. 

٢. انتفاء الضمانات

إننا لا نضمن ولا نقر ولا نتعهد بأي مما يلي:

• أن تلبي المواقع الإلكترونية احتياجاتك أو أن تعمل دون انقطاع أو بشكل منضبط أو آمن أو خالي من الأخطاء أو الفيروسات.
• أن تكون المعلومات التي يتم الحصول عليها من المواقع الإلكترونية أو المتاحة عليها دقيقة أو موثوقة، أو أن جودة أي معلومات أو خدمات أو أي مواد أخرى تشتريها أو تحصل عليها من خلال استخدامك للمواقع الإلكترونية ستلبي توقعاتك.
• أن تكون أوصاف المحتوى أو الصور الفوتوغرافية أو مقاطع الفيديو المتاحة على المواقع الإلكترونية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك المتعلقة بخدمات الرعاية الصحية التي تقدمها المجموعة دقيقة.
• تعتبر كافة الضمانات المنصوص عليها صراحة أو ضمناً في الأنظمة المعمول بها مستثناة من هذه الشروط، باستثناء الضمانات التي لا يجوز استبعادها نظامياً. 

٣. إعادة نشر المحتوى

تتحمل وحدك المسؤولية عن أي محتوى تقوم بنشره أو تكون سببًا في نشره أو تقوم بربطه إلكترونياً بالمواقع الإلكترونية أو تجعله متاحاً عليها، كما تتحمل وحدك كافة العقوبات المترتبة على ذلك.

إن قيامك بإرسال أي رسالة أو بيانات أو معلومات أو نصوص أو مقاطع موسيقية أو صوتية أو صور أو رسوم جرافيكية أو أكواد أو أي مواد أخرى ويشار إليها مجتمعة بلفظ (المحتوى) إلى المواقع الإلكترونية من خلال البريد الإلكتروني أو من خلال عمليات النشر على المواقع الإلكترونية أو خلاف ذلك، أو تسببك في إرسال أي محتوى إلى المواقع الإلكترونية ويشار إليها مجتمعة بلفظ (الإرسالات)، سوف يمنحنا حقاً غير حصري ومعفي من العوائد النسبية ودائم وقابل للتنازل وغير قابل للإلغاء وقابل لإعادة الترخيص كلياً من الباطن للقيام بما يلي:

• استخدام تلك الإرسالات و نسخها وتعديلها وتهيئتها وترجمتها وتوزيعها ونشرها وتنفيذ أعمال مشتقة منها وعرضها بصورة علنية وتنفيذها في جميع أنحاء العالم عبر أي وسيلة معروفة في حينه أو تبتكر لاحقًا ولأي غرض من الأغراض، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، في الإعلان عن البرامج والعروض الترويجية الخاصة بالمواقع الإلكترونية.
• استخدام الاسم الذي ارفقته بالإرسالات. كما تمنحنا حق الملاحقة القانونية لأي شخص أو كيان ينتهك حقوقك أو حقوقنا في الإرسالات من خلال مخالفة شروط استخدام الموقع الإلكتروني هذه شريطة ألا نكون ملزمين بالقيام بأي مما سبق. وبالإضافة إلى ذلك، فأنت تقر وتوافق على أن جميع الإرسالات غير سرية وليست محمية بحقوق ملكية.
• كما أنك توافق أيضًا على تنفيذ كافة الأمور والتوقيع على كافة المستندات اللازمة للسماح لنا باستعمال كامل الحقوق الممنوحة لنا بموجب هذا البند.
• إنك توافق صراحة بموجبه على عدم نشر أو تحميل أو نقل أو توزيع أو تخزين أو إنشاء أو نشر أو إتاحة أي من المواد المذكورة أدناه بأي طريقة أخرى على المواقع الإلكترونية:
• أي محتوى زائف أو مضلل أو خاطئ أو يحتمل أن يتسبب بطريقة ما بإحداث نوع من اللبس لمستخدمي المواقع الإلكترونية.
• أي محتوى غير نظامي أو ينطوي على تشهير أو قدح أو إساءة لأي جماعات دينية أو أخلاقية، أو ينطوي على أي نوع من الفحش أو الإباحية أو البذاءة أو الفسوق أو منافية للحشمة أو تحرشية أو تنطوي على تهديد أو انتهاك حقوق الخصوصية أو العلنية أو يتضمن إساءة أو تحريض أو احتيال أو أمر غير مقبول وغير مرغوب فيه.
• أي محتوى يمكن أن يشكل جريمة جنائية أو يشجع عليها أو يقدم تعليمات خاصة بها، وأي محتوى ينتهك حقوق أي جهة أو يمكن أن يتسبب بطريقة أخرى في نشوء مسؤولية قانونية أو في انتهاك أي قوانين محلية أو وطنية أو دولية.
• أي محتوى قد يشكل تعدياً على أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو سر تجاري أو حقوق المؤلف أو أي حقوق ملكية أو ملكية فكرية أخرى لأي جهة.
• أي محتوى يشكل انتحالاً لصفة أي شخص أو كيان أو تحريفاً لارتباطك بأي شخص أو كيان بما في ذلك الشركة.
• أي معلومات خاصة متعلقة بأي طرف من الغير بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الكنية (اسم العائلة) والعنوان وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان.
• أي فيروسات أو بيانات تالفة أو غيرها من الملفات الضارة أو المدمرة أو الخبيثة.

قد تحتوي المواقع الإلكترونية على منتديات نقاشية أو نشرات إعلانية أو خدمات استشارية، يمكنك أنت أو أي أطراف أخرى أن تنشروا من خلالها تعليقات أو أي محتوى أو رسائل أو مواد أخرى أو غيرها من الأمور يشار إليها بعبارة (المناطق التفاعلية). وفي حال قمنا بتوفير تلك المناطق التفاعلية، ستتحمل وحدك المسؤولية عن استخدامك لتلك المناطق التفاعلية وتقع على عاتقك المسؤولية عن جميع الاستخدامات المتعلقة بها. ويعد استخدامك لتلك المناطق التفاعلية موافقة صريحة منك على عدم نشر أو تحميل أو نقل أو توزيع أو تخزين أو إنشاء أو النشر بطريقة أخرى لأي مما يلي من خلال المواقع الإلكترونية:

• محتوى غير نظامي أو ينطوي على تشهير أو قدح أو إساءة لأي شخص أو جماعات دينية أو أخلاقية، أو ينطوي على أي نوع من الفحش أو الإباحية أو البذاءة أو الفسوق أو منافية للحشمة أو تحرشية أو تنطوي على تهديد أو انتهاك حقوق الخصوصية أو العلنية أو يتضمن إساءة أو تحريض أو احتيال أو أمر غير مقبول وغير مرغوب فيه.
• أي محتوى يمكن أن يشكل جريمة جنائية أو يشجع عليها أو يقدم تعليمات خاصة بها، وأي محتوى ينتهك حقوق أي جهة أو يمكن أن يتسبب بطريقة أخرى في نشوء مسؤولية قانونية أو في انتهاك أي قوانين محلية أو وطنية أو دولية.
• أي محتوى قد يشكل تعدياً على أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو سر تجاري أو حقوق المؤلف أو أي حقوق ملكية أو ملكية فكرية أخرى لأي جهة.
• أي محتوى يشكل انتحالاً لصفة أي شخص أو كيان أو تحريفاً لارتباطك بأي شخص أو كيان بما في ذلك المجموعة.
• أي معلومات خاصة متعلقة بأي طرف من الغير بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الكنية (اسم العائلة) والعنوان وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان.
• أي فيروسات أو بيانات تالفة أو غيرها من الملفات الضارة أو المدمرة أو الخبيثة.

لا نتحمل أي مسؤولية ولا يقع على عاتقنا أي التزام نظامي تجاه أي محتوى يتم نشره أو تخزينه أو تحميله في المناطق التفاعلية من خلالك أو من خلال أي طرف ثالث، كما لا نتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر ينشأ عن ذلك، ولا نتحمل المسؤولية أيضًا عن أي أخطاء أو تشهير أو قدح أو ذم أو أكاذيب أو بذاءة أو فحش أو ألفاظ نابية قد تتعرض لها في المناطق التفاعلية. كما لا نتحمل المسؤولية عن أي بيانات أو تصريحات أو محتوى يقدمه مستخدمو المواقع الإلكترونية في أي منتديات عامة أو صفحات رئيسية شخصية أو منطقة تفاعلية أخرى. وبالرغم من أننا غير ملزمين بإجراء أي فرز أو تحرير أو مراقبة لأي محتوى يتم نشره أو توزيعه من خلال أي منطقة تفاعلية، إلا أنه يجوز لنا وفقًا لتقديرنا المطلق ودون الحاجة لأي إشعار مسبق حذف أو فرز أو تحرير أي محتوى يتم نشره أو تخزينه على المواقع الإلكترونية في أي وقت ولأي سبب مع تحملك المسؤولية وحدك عن إنشاء نسخ احتياطية منه واستبدال أي محتوى تنشره أو تخزنه على المواقع الإلكترونية مع تحملك وحدك التكاليف والنفقات المقترنة بذلك.

٤. الخدمات الإلكترونية

قد تحتوي المواقع الإلكترونية على العديد من الخدمات أو الوسائل التي يمكن الولوج إليها دون إنشاء حساب مستخدم ودون تقديم أي معلومات تعريف شخصية إضافية.

قد تحتوي المواقع الإلكترونية أيضًا على خدمات ووسائل لا يمكن الولوج إليها إلا من خلال حساب مستخدم معين والتي قد تتطلب أيضاً تقديم معلومات تعريف شخصية إضافية من قبلك، بما في ذلك المعلومات الصحية. تخضع جميع هذه الخدمات، بالإضافة إلى شروط استخدام الخدمات الإلكترونية الخاصة بنا وأي شروط إضافية مرتقبة. لن تتمكن من الولوج إلى هذه الخدمات دون الموافقة على شروط استخدام الخدمات الإلكترونية الخاصة بنا.

قد نقدم خدمات الرعاية الصحية عن بعد عبر المواقع الإلكترونية والتطبيق. خدمة "الاستشارات الطبية عن بعد" هي استخدام الاتصالات السلكية واللاسلكية والتكنولوجيا الافتراضية لتقديم خدمات الرعاية الصحية خارج مرافق الرعاية الصحية التقليدية وبدون تقديم فحص جسدي للمريض، تتضمن الخدمة الاتصال بين الطبيب والمريض عبر القنوات الإلكترونية مثل الفيديو والصوت ثنائي الاتجاه والبريد الإلكتروني ومرافق التخاطب المباشر النصية ويمكن إجراؤه باستخدام أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة الأخرى. يمكن استخدام خدمة الرعاية الصحية عن بعد لتقييم الحالة الصحية للمريض وأيضًا لأغراض العلاج. تتضمن بالضرورة خدمة الرعاية الصحية عن بعد تبادل معلومات المريض الحساسة عبر شبكات الاتصالات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات. تخضع جميع خدمات الرعاية الصحية عن بعد لشروط استخدام الخدمات الإلكترونية وشروط خدمات الرعاية الصحية عن بعد الإضافية التي ستحتاج إلى الموافقة عليها صراحةً قبل استخدام خدمات الرعاية الصحية عن بعد. 

٥. سبل الولوج

• إن استخدامك لهذه المواقع الإلكترونية على مسؤوليتك الشخصية.
• لا يجوز لك الولوج إلى المواقع الإلكترونية باستخدام أجهزة أو خدمات تم تصميمها لتوفير ولوج تلقائي متكرر عالي السرعة.
• هناك أجزاء محددة في المواقع الإلكترونية محمية بكلمات مرور أو تتطلب تسجيل الدخول. لذا يحظر عليك الحصول أو محاولة الحصول على ولوج غير مصرح به إلى هذه الأجزاء، أو إلى أي مواد أو معلومات أخرى محمية من خلال أي وسيلة غير متاحة عن قصد من قبلنا لاستخدامها في هذا الغرض. 

٦. الاستخدامات المحظورة

لا يجوز لك استخدام المواقع الإلكترونية بأي طريقة يمكن – أو من المتوقع – أن تؤدي إلى إلحاق الضرر أو زيادة الحمولة على خوادمنا أو على أي شبكة متصلة بأي من خوادمنا. كما لا يجوز استخدام المواقع الإلكترونية بأي طريقة يمكن – أو من المتوقع – أن تؤدي إلى التعارض مع استخدام أي طرف آخر للمواقع الإلكترونية، أو أي طريقة تكون أو من المحتمل أن تكون مخالفة لأي من الأنظمة المعمول بها أو حقوق أي طرف أو استحقاقات قانونية بموجب أي من الأنظمة المعمول بها.

لا يجوز لك إساءة استخدام المواقع الإلكترونية من خلال إدخال فيروسات أو أحصنة طروادة أو الفيروسات المتنقلة أو القنابل المنطقية أو غيرها من المواد الخبيثة أو الضارة تقنياً إليها بصورة متعمدة. كما لا يجوز لك محاولة الولوج غير المصرح به إلى المواقع الإلكترونية أو الخادم المضيف المخزنة عليه المواقع الإلكترونية أو أي خادم آخر أو أجهزة كمبيوتر أو قاعدة بيانات متصلة بالمواقع الإلكترونية. كما لا يجوز لك مهاجمة المواقع الإلكترونية باستخدام برامج قطع الخدمة أو هجوم موزع لبرامج قطع الخدمة.

سنقوم بإبلاغ سلطات إنفاذ النظام المعنية عن أي مخالفة للبند السابق و سنتعاون مع هذه السلطات من خلال الكشف عن هويتك لهم. وفي حال حدوث مثل تلك المخالفة، فسيتم إنهاء حقك في استخدام المواقع الإلكترونية على الفور.

إنك توافق بموجبه على عدم القيام بأي مما يلي (سواءً بنفسك أو من خلال طرف ثالث):

• استخدام أي روبوتات أو عناكب محركات البحث أو ماسحات الشاشة أو أدوات تجميع البيانات أو أي أجهزة أتوماتيكية أخرى أو عمليات أو أنشطة روتينية لمعالجة أو مراقبة أو نسخ أو استخراج أي صفحات ويب من المواقع الإلكترونية، أو أي معلومات أو محتوى أو بيانات موجودة فيه أو يمكن الولوج إليها من خلال المواقع الإلكترونية دون موافقة كتابية مسبقة منا.
• استخدام أي عمليات لتجميع أو دمج المعلومات أو المحتوى أو البيانات الموجودة بالمواقع الإلكترونية أو التي يمكن الولوج إليها من خلال المواقع الإلكترونية مع المعلومات أو المحتوى أو البيانات التي يتم الولوج إليها من خلال أي طرف ثالث أو الحصول عليها عن طريقه.
• استخدام أي عملية للتدخل أو محاولة التدخل مع عمل المواقع الإلكترونية بصورة سليمة أو أي معاملات أو عمليات يتم إجراؤها من خلالها.
• اتخاذ أي إجراء من شأنه وضع حمل ضخم غير منطقي أو غير متناسب على البنية التحتية للمواقع الإلكترونية أو على النطاق الترددي المتصل بالمواقع الإلكترونية.
• القيام بعمل هندسة عكسية، أو تجميع عكسي، أو تفكيك، أو محاولة الكشف بأي طريقة عن كود المصدر أو أي معادلة خوارزمية أو عمليات أخرى تخص البرمجيات الأساسية للبنية التحتية والعمليات المرتبطة بالمواقع الإلكترونية.
• نسخ أو استنساخ أو تغيير أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء من أي محتوى مأخوذ من المواقع الإلكترونية – أو العرض العلني لها – دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا. 

٧. تحديد الأهلية والتسجيل

لكي تتمكن من الولوج إلى المواقع الإلكترونية، عليك أن تكون مستوفياً لشرط الحد الأدنى للعمر البالغ ١٨ عاماً (بحسب التقويم الميلادي) ومتمتعاً بكامل الأهلية النظامية.

على كل شخص يقل عمره عن ١٨ عاماً (بحسب التقويم الميلادي) ويرغب في الولوج إلى المواقع الإلكترونية الحصول على إذن من والديه أو ولي أمره.

إنك تتعهد وتضمن وتقر بأنك تتمتع بالحق النظامي والأهلية النظامية للدخول إلى المواقع الإلكترونية وفقاً لشروط استخدام الموقع الإلكتروني هذه وأن تقوم – عند الاقتضاء – بإجراء الحجوزات وعمليات الدفع من خلال هذه المواقع الإلكترونية. 

٨. الروابط الإلكترونية الموصلة لمواقع أخرى

إذا كانت المواقع الإلكترونية تحتوي على روابط موصلة إلى مواقع أو موارد أخرى مقدمة من أطراف خارجية، فإن هذه الروابط مقدمة من أجل اطلاعك عليها فقط. ولا سيطرة لنا على محتويات هذه المواقع أو الموارد، ولا نتحمل أي مسئولية عنها أو عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ جراء استخدامها.

٩. تحديد المسؤولية

مع مراعاة أي مسؤوليات ينص عليها النظام ولا يمكن استثناؤها أو التنصل منها، لا يتحمل أي من مدرائنا أو موظفينا أو وكلائنا أو المتعاقدين معنا أي مسؤولية تجاهك عن أي خسائر أو تعويضات أو مسئوليات أو مطالبات أو نفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النفقات النظامية أو نفقات الدفاع أمام الجهات القضائية أو نفقات التسوية) من أي نوع، سواء مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية، ناشئة عن المحتوى أو عن أي مادة خارجية أو شركات خارجية أو عن دخولك إلى المواقع الإلكترونية، سواء كانت تلك المسؤولية تعاقدية أو تقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو انتهاك واجب نظامي أو غير ذلك.

لا نتحمل المسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخصٍ آخر عن أي خسارة ناتجة عن سبب خارج عن نطاق سيطرتنا عليه، ويشمل ذلك أعطال المعدات الإلكترونية أو الميكانيكية أو خطوط الاتصالات (بما في ذلك خطوط الهاتف والكابلات والإنترنت)، أو الولوج غير المرخص به أو أي فعل أو امتناع عن الفعل من جانب أطراف خارجية، أو الفيروسات، أو السرقة، أو أخطاء المشغل، أو الطقس السيئ أو الظروف الجوية غير الطبيعية (بما في ذلك الفيضانات أو الزلازل أو غيرها)، أو الحرائق، أو الحروب، أو حالات التمرد المسلحة، أو الهجمات الإرهابية، أو أعمال الشغب، أو النزاعات العمالية أو أي مشاكل أخرى خاصة بالعمال، أو الحوادث، أو حالات الطوارئ، أو التأخيرات، أو الحجوزات الزائدة المتجاوزة للحد، أو الإلغاءات، أو انتقال السلطة، أو أي إجراء متخذ من جانب الحكومة. 

١٠. ضمان التعويض

إنك تضمن بموجبه تعويضنا تعويضاً تاماً عن أي مسؤولية تقع علينا نتيجة أي خسارة أو تكلفة أو ضرر أو نفقة أيًا كان سببها، أو نتكبدها نتيجةً لمخالفتك لشروط استخدام الموقع الإلكتروني هذه. كما توافق بموجبه على أنه في حال استخدامك للمواقع الإلكترونية بطريقة غير مناسبة أو بشكل مسيء ومضر، فإنك تضمن تعويضنا عن أي خسائر نتكبدها نحن أو أي أطراف خارجية نتيجةً لاستخدامك أو فيما يتعلق به.

١١. الخصوصية وحماية البيانات

في شركة مركز مكة الطبي، نحن نولي خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية أعلى درجات الأهمية. و بصفتنا مقدمي رعاية صحية، فإننا ملتزمون بحماية معلوماتك الصحية الحساسة وضمان معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لأعلى معايير حماية البيانات. ويشمل ذلك الامتثال التام لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، الصادر بالأمر الملكي رقم (م/١٩) بتاريخ ١٤٤٣/٢/٩ هـ وتعديلاته بموجب الأمر الملكي رقم (م/١٤٨) بتاريخ ١٤٤٤/٥/٩ هـ، بالإضافة إلى ما يطرأ من أنظمة ولوائح ذات صلة.

كما أننا نحترم خصوصيتك في جميع الدول التي نزاول فيها أعمالنا، ملتزمين بالتقيد بأنظمة حماية البيانات المعمول بها في كل منها. وإن استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو خدماتنا عبر الإنترنت يعد موافقة صريحة منك على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وشروط استخدام الموقع، وكذلك اتفاقية مستخدم التطبيق (عند الاقتضاء)، والتي تحكم جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها.

أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات الشخصية خلال تقديم خدمات الرعاية الصحية، والتي قد تشمل ما يلي:

• المعلومات الشخصية المعرفة للهوية (PII): وتشمل الاسم، ومعلومات الاتصال (مثل رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني)، والمعلومات الديموغرافية (مثل العمر، والجنس)، طريقة الاتصال المفضلة لديك.
• المعلومات الصحية: وتشمل تاريخك الطبي، والتشخيصات، والعلاجات، وتفاصيل الوصفات الطبية، والسجلات الطبية، ونتائج التحاليل، وأي بيانات أخرى تتعلق بالصحة تكون ضرورية لتقديم خدمات الرعاية الصحية.
• البيانات الحساسة: تعد المعلومات الصحية بيانات شخصية حساسة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، وتشمل البيانات المتعلقة بحالتك الصحية الجسدية أو النفسية، والأمراض، والعلاجات، وأية معلومات صحية سرية أخرى.
• المعلومات المالية: تشمل المعلومات المتعلقة بسداد تكاليف الخدمات الطبية، بما في ذلك تفاصيل الفواتير، وطرق الدفع، ومعلومات التأمين.
• كيفية جمعنا للبيانات
• قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية من خلال الطرق التالية:
• الجمع المباشر: عند تسجيلك في موقعنا الإلكتروني، أو تحديد موعد، أو طلب خدمات رعاية صحية، أو تقديم معلومات طبية من خلال النماذج المتاحة في موقعنا أو تطبيقنا.
• الأنشطة الصحية: أثناء الزيارات الشخصية، قد نجمع مزيداً من المعلومات الطبية مثل التاريخ الطبي، ونتائج الفحوصات، وغيرها من البيانات الصحية اللازمة لتقديم رعاية مخصصة.
• المصادر الخارجية: قد نتلقى بيانات شخصية وطبية من مقدمي خدمات الرعاية الصحية الآخرين، أو شركات التأمين، أو أطراف أخرى ذات صلة لتقديم خدمات صحية متكاملة.
• أغراض جمع البيانات
• نجمع ونعالج بياناتك الشخصية والصحية لأغراض محددة، منها على سبيل المثال لا الحصر:
• تقديم خدمات الرعاية الصحية: لتقديم وإدارة وتنفيذ الخدمات الصحية، بما في ذلك الاستشارات الطبية، والتشخيص، والعلاج، والرعاية اللاحقة.
• المواعيد والجدولة: لإدارة جدولة المواعيد، والإلغاءات، والتذكيرات.
• الفوترة والدفع: لمعالجة المدفوعات، وإصدار الفواتير، وتوفير السجلات المالية.
• التأمين ومعالجة المطالبات: للتعامل مع مطالبات التأمين، والحصول على الموافقات المسبقة للعلاج، وتسوية المدفوعات المتعلقة بالخدمات الصحية.
• الامتثال القانوني والتنظيمي: للامتثال للقوانين المتعلقة بالرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية، ونظام حماية البيانات الشخصية، وأي متطلبات تنظيمية أخرى.
• التسويق والتواصل: لإرسال التحديثات أو الإشعارات أو المواد التسويقية المتعلقة بالخدمات الصحية والنصائح الطبية، وذلك بناءً على موافقتك.

حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك الحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:

1. الحق في الوصول: يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها، بما في ذلك السجلات الطبية.
2. الحق في التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
3. الحق في المحو: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف محددة.
4. الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في حالات معينة.
5. الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً لنقلها إلى مزوّد خدمة آخر.
6. الحق في الاعتراض: يحق لك الاعتراض على بعض أنواع المعالجة، مثل المعالجة لأغراض تسويقية أو معالجة البيانات الصحية الحساسة.
7. الحق في سحب الموافقة: إذا كانت المعالجة تعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت، مع العلم أن هذا لا يؤثر على المعالجة السابقة لسحب الموافقة.

كيف نقوم بحماية بياناتك

نحن نتخذ تدابير وقائية لحماية بياناتك الشخصية والحساسة، بما في ذلك:

• التشفير: جميع البيانات الشخصية والطبية التي تُشارك عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا يتم تشفيرها.
• ضوابط الوصول: لا يمكن الوصول إلى بياناتك إلا من قبل موظفين مخولين ولأغراض مشروعة فقط.
• الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة للأغراض القانونية والتنظيمية أو لأغراض حفظ السجلات الطبية.
• المراجعات الدورية: نقوم بإجراء مراجعات دورية وتقييمات أمنية لضمان فعالية إجراءات حماية البيانات لدينا.

مشاركة بياناتك

قد نشارك بياناتك الشخصية والصحية في الحالات التالية:

• مع مقدمي الرعاية الصحية: لأغراض العلاج، قد نشارك بياناتك مع مهنيين صحيين آخرين أو مستشفيات أو عيادات.
• مع شركات التأمين: لمعالجة المطالبات، والموافقات المسبقة، والمدفوعات المتعلقة بالخدمات الصحية.
• مع الجهات التنظيمية: قد نفصح عن بياناتك من أجل الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
• مع مزودي الخدمات: قد نشارك البيانات مع مزودي خدمات خارجيين يساعدوننا في تقديم الخدمات، مثل مزودي تكنولوجيا المعلومات، أو تخزين البيانات، أو معالجة المدفوعات.

نقل البيانات دولياً

على الرغم من أننا نخزن ونعالج معظم البيانات داخل المملكة العربية السعودية، إلا أن بعض مزودي الخدمات قد يتواجدون خارج البلاد. وفي هذه الحالات، نضمن الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة الدولية ذات الصلة.

موافقتك

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو خدماتنا عبر الإنترنت، فإنك تقر بموافقتك على جمع ومعالجة وتخزين بياناتك الشخصية والصحية وفقاً لسياسة الخصوصية وحماية البيانات هذه، ووفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية أو بممارسات الخصوصية لدينا، يرجى التواصل معنا عبر أحد الطرق التالية:

• رقم الاتصال: 0125222222
• البريد الإلكتروني: pat-exp@mmc.med.sa